Webdoor - Chatbots

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Diseñamos y desarrollamos experiencias conversacionales (CX - Conversational Experience) en diversos ámbitos: educación online, atención al cliente, consumo de contenido, marketing, ventas...

Los chatbots o asistentes virtuales son el nuevo paradigma en cuanto a la experiencia de usuario (UX) y desde Webdoor optimizamos su aplicación en función de los objetivos planteados por nuestro cliente.

Los CHATBOTS se convirtieron en un nuevo canal de comunicación no sólo dirigido a clientes externos sino también a usuarios internos de diferentes organizaciones para aplicaciones prácticas como la respuesta de preguntas frecuentes.

Estos asistentes virtuales proporcionan una interfaz conversacional a través de la cual se puede mantener un diálogo con un usuario interesado en algún servicio de nuestra empresa. Es por eso que el diseño de la experiencia conversacional (CX) es tan importante y desde Webdoor hacemos de ella nuestro eje de análisis para el diseño de la aplicación del chatbot.

Es importante tener en cuenta que un chatbot en un sitio web o una aplicación puede interactuar con muchos más clientes que un call center tradicional. Para ser claros, un chatbot puede atender a 50 personas a la vez, mientras que una persona no puede hacerlo.

Ventajas que presentan los CHATBOTS

Diseño y desarrollo de experiencias conversacionales con chatbots o asistentes virtuales.

1

INTERACCIÓN

Los asistentes virtuales (BOTS) nos dan la posibilidad de formalizar un contacto inmediato entre una empresa y varios clientes o potenciales clientes al mismo tiempo.

2

DISPONIBILIDAD

Los asistentes virtuales (CHATBOTS) están disponibles 24 x 7. Su empresa podrá atender a sus clientes / potenciales clientes los 365 días del año generando una real cercanía entre la empresa y sus clientes.

3

GEOLOCALIZACIÓN

Pueden ser programados de manera tal de generar diferentes experiencias según la geolocalización del usuario (selección de idioma, productos o servicios promocionales por región, etc.).